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La différence entre l’interface utilisateur et l’UX

Laissez-nous clarifier les différences entre l’interface utilisateur (UI), qui est le point d’interaction et de communication entre l’utilisateur et l’entreprise et l’expérience utilisateur (UX), qui est l’interaction ou l’action

Souvent, dans notre travail, nous nous heurtons avec des personnes qui utilisent les termes de l’expérience utilisateur (UX) et de l’interface utilisateur (UI) de manière incorrecte. Si l’objectif de notre site Web, application web ou application mobile est de faire de nos clients (ou potentiels tels) effectuer des actions telles que l’achat d’un produit ou la demande d’informations sur un service spécifique, l’expérience utilisateur et l’interface utilisateur sont tout aussi très importants. Mais attention cependant parce que UX ne correspond pas à l’interface utilisateurelle-même  !

La « qualité » de l’expérience d’un utilisateur affectera le niveau de confiance que l’utilisateur aura à l’égard de votre entreprise et les conduira à effectuer une certaine action ou non.L’interface, à son tour, donnera à l’utilisateur un outil avec lequel effectuer de telles actions. En d’autres termes, alors que l’interface utilisateur (UI) est un point d’interaction et de communication entre l’utilisateur et l’entreprise, l’expérience utilisateur (UX) est l’interaction ou l’action elle-même .

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Atteindre un bon UX nécessite l’application de certaines stratégies qui placent les utilisateurs au centre du processus de conception de votre site ou application. Pour donner un exemple très « terre », nous prenons le MECCANO, que beaucoup d’entre vous connaissent. Eh bien, des éléments métalliques (ou plastiques) individuels, des vis, des boulons et des lattes perforées sont ce que l’utilisateur recherche (CONTENU). Les tournevis et pinces sont les outils pour atteindre le résultat (INTERFACE USER) et le résultat lui-même est l’EXPERIENCE UTILISATEUR.

Sans surprise, dans cet article intéressant de Creative 27, il est dit queUX est un art et souligne le fait que vous considérez l’UX comme la possibilité de faire la meilleure première impression sur quelqu’un. Pour les PME, les start-ups ou le commerce de détail en ligne, la première interaction peut être digne du succès ou non de la relation.

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Essayons d’appliquer ceci à un site Web maintenant. Prenez par exemple un bouton typique « CLIQUEZ ICI !  ». Eh bien, le bouton est un élément de notre interface, mais il sera composé de plusieurs autres éléments. Quand nous devons penser à où mettre notre bouton, nous nous demandons toujours « pourquoi voulons-nous le placer ici ?  ». Pourquoi voulons-nous mettre en évidence le formulaire de demande d’information ? Pourquoi voulons-nous donner autant d’espace à notre blog partager ces fonctionnalités ? Pourquoi voulons-nous trouver le formulaire d’abonnement à la newsletter juste là ? Pourquoi… pourquoi… pourquoi… et comment réagissons-nous ?correctement à tous ces pourquoi ? ! Grâce au comportement de l’utilisateur.

Qu’ est-ce que ça veut dire ? Nous analysons en profondeur les données de Google Analytics. Nous demandons toujours aux prospects comment ils ont trouvé notre contact. Nous avons des tests d’utilisabilité effectués (si possible) à des amis ou des collègues et ainsi de suite. Rappelons-nous que l’expérience utilisateur et l’interface utilisateur sont essentiels au succès et à la réalisation de nos objectifs , mais il est bon de toujours distinguer ce dont nous parlons.

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