L’espace client Free constitue un espace privé où les abonnés ont accès à leurs informations personnelles. Ils ont ainsi la possibilité de jouir des services de leur entreprise de façon autonome et directe sans difficulté. L’accès à cet espace requiert certaines étapes indispensables au processus de connexion. Quelles sont-elles ? Éléments de réponse.
Plan de l'article
Comment se connecter à l’espace abonné Free ?
Free est un grand opérateur de réseau mobile en France. La digitalisation des services et des prestations n’a pas laissé en marge le secteur de la communication. Cela se remarque par la mise en place de systèmes tels que les espaces abonnés qui sont d’une grande importance.
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Accéder à cet espace personnel passe par un processus qu’il faudra suivre à la lettre. Ainsi, une fois en possession d’un terminal (ordinateur, tablette, smartphone), d’une connexion internet et d’un navigateur web, vous pouvez lancer.
Allez sur le site de l’opérateur Free
Le site de l’opérateur Free est www.mobilefree.fr. Copiez cette adresse dans votre navigateur et lancez la recherche. Une page s’affichera. Sur cette dernière, cliquez sur l’option « espace abonné » qui se situe en haut de la page.
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Connectez-vous à votre espace abonné
Après avoir cliqué sur « espace abonné », vous accèderez à votre interface de connexion. À ce niveau, vous serez appelé à entrer votre identifiant et votre mot de passe. En effet, ces données sont accessibles dès la création de votre compte. L’identifiant est un code à huit chiffres que vous devez inscrire dans la case recommandée.
Vous allez taper par la suite le mot de passe dans la matrice indiquée pour le faire. Enfin, une fois sûr et certain des identifiants de connexion renseignés, vous cliquerez sur l’option « se connecter ».
Que faire en cas de mot de passe ou d’identifiant oublié ?
Lorsque vous oubliez votre mot de passe, vous n’avez pas à vous inquiéter. Un processus de récupération est disponible. Vous verrez en rouge sur la page de connexion l’écrit « Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ? ». Cette interpellation vient tout juste après la case de saisie du mot de passe.
Cliquez là-dessus. Il vous sera demandé de fournir votre identifiant à huit chiffres. Cette étape effectuée, vous allez choisir votre nouveau mot de passe. Une notification vous sera envoyée sur le compte mail associé à votre compte Free.
Par ailleurs, si vous n’avez plus aucune idée du mot de passe ainsi que de l’identifiant, vous cliquez sur « Vous ne connaissez pas votre identifiant ? ». Cette option est située à droite de votre écran. Cette procédure vous permettra de disposer de nouvelles coordonnées de connexion.
Avantages de l’espace abonné Free
L’espace personnel Free vous permet de gérer de multiples fonctionnalités liées à votre compte client. Non seulement vous arrivez à gérer vos lignes téléphoniques, mais vous serez aussi à même de modifier vos possibilités d’abonnements et de consulter vos factures.
Par ailleurs, cet espace permet également :
- l’optimisation de la relation client ;
- le gain de temps ;
- la réduction des coûts liés aux services ;
- le renforcement de la fidélisation.
Notez que ces avantages se dénotent grâce aux différents menus de l’espace client à savoir : accueil, gérer mon compte, mes commandes ou téléphones.
La connexion à son espace abonné Free passe par certaines étapes qu’il convient de respecter pour ne pas se voir refuser l’accès à son compte. Alors, ne perdez plus votre temps et faites le grand saut.